Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén en México. Por favor, considere un tiempo adicional de procesamiento durante días festivos y temporadas de promociones (como el Buen Fin o Navidad). Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago y se enviarán al día hábil siguiente al día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos en fines de semana ni días festivos.
Puede cancelar su pedido o modificar la información de entrega dentro de las 24 horas siguientes a su compra escribiéndonos a info@shoravex.com. Pasadas esas 24 horas, o una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos cancelarlo ni realizar cambios; aun así, conservará los derechos indicados en nuestra Política de reembolso.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez realizado su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para su procesamiento. Después, la entrega demorará entre 3 y 7 días hábiles según su ubicación (los sábados, domingos y días festivos no cuentan como días hábiles). Las zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir algunos días adicionales.
El envío es GRATIS a toda la República Mexicana.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Trabajamos con paqueterías nacionales de confianza. Cuando su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos por correo electrónico su número de guía para que pueda rastrearlo en todo momento.
Dirección de entrega
Revise que su dirección, código postal y teléfono sean correctos antes de confirmar la compra. Si la paquetería no puede entregar el paquete por datos incorrectos o incompletos, podría generarse un nuevo costo de envío.
Paquetes perdidos / robados
Si su paquete se pierde durante el traslado, le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe. Si su información de rastreo indica que el paquete se entregó en su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a la paquetería correspondiente con los datos que aparecen en la página de rastreo; nuestro equipo le ayudará a presentar el reporte.
Si tiene más preguntas sobre cómo hacerlo o si introdujo una dirección incorrecta en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@shoravex.com.